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Comment optimiser l’expérience client à travers votre réseau

5 novembre 2015

Depuis quelques années, l’expérience d’achat transformée en enchantement (effet WOW) ne suffit plus. Désormais, il est nécessaire pour l’entreprise de maitriser l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service.

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